Foire aux Questions (FAQ)
🛒 COMMANDE & PAIEMENT
- Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal, Google Pay et Apple Pay. Tous nos paiements sont 100% sécurisés.
- Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, nous utilisons un cryptage SSL avancé et des systèmes de sécurité de dernière génération pour garantir que vos données personnelles et bancaires restent confidentielles et protégées.
🚚 EXPÉDITION & LIVRAISON
- Quels sont les délais d'expédition et de livraison ?
Vos produits sont expédiés sous 24h/48h (jours ouvrés). Une fois expédiée, la livraison s'effectue en moyenne en 5 à 8 jours ouvrés partout en France métropolitaine.
- Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, un e-mail de suivi vous est envoyé, contenant un lien pour suivre l’acheminement de votre commande en temps réel. La livraison est toujours suivie.
Vous trouverez le lien vers notre page de suivi dans le pied de page (footer) de notre site web. Cliquez dessus, entrez les informations demandées et vous connaîtrez le statut exact de votre commande.
- Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
La livraison est 100 % GRATUITE dès 40€ d'achats. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port sont 2,90€. Ils sont calculés au moment du paiement.
✅ RETOURS & GARANTIES
- Quelle est votre politique de retour ?
Nous appliquons la garantie "Satisfait ou remboursé". Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
- Comment effectuer une demande de remboursement ?
Veuillez contacter notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons la procédure de retour à suivre. Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.